質量和售后服務承諾函

質量保證承諾

我公司產品執(zhí)行有關高低壓成套設備制造標準，經過CQC國家質量認證中心指定檢測機構測試，產品通過國家高壓電器質量監(jiān)督檢驗中心、國家電器產品質量監(jiān)督檢驗中心、機械工業(yè)高壓電器設備質量檢測中心、機械工業(yè)高原電器產品質量監(jiān)督檢驗中心等國家權威機構的的型式試驗，各項性能達到國家相關產品的標準。我公司建立了完善的質量管理體系，從材料采購、產品設計開發(fā)、生產、銷售及售后服務的全過程，嚴格按照ISO9001：2008質量管理體系標準執(zhí)行，采購的關鍵元器件均具有“3C”資格，保證了產品的質量。

我方保證所提供產品是全新的、技術成熟的、質量優(yōu)良的、保證產品運行安全可靠。保證產品在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)的條件下，使用壽命不少于40年，且在其使用壽命期內具有滿意的性能。

技術服務

免費提供售前、售中、售后技術服務，根據用戶需要派出有經驗的專業(yè)技術人員到現場提供技術指導，協助用戶完成產品的安裝，調試通電等工作，并負責處理安裝調試中發(fā)生意外的產品質量問題。有義務對用戶的操作人員進行現場培訓和技術交底。

質量保證期

按照合同約定。

質保期說明

① 質保期內，由于產品本身質量問題造成的損壞，我方負責“三包”、即“保修”、“包換”、“包退”。

② 質保期內，由于非我方原因或自然災害而造成的產品故障，我方免費提供維修服務，只收取損壞或更換零部件的成本費。

③ 質保期滿后，我方提供終身維修服務。我方負責產品質量和故障問題的處理，按成本費用收取更換的零部件費用。

故障響應時間

提供7*24小時全天候服務，我方保證在接到用戶維修通知后，1小時內響應，并在8小時內派出維修人員到達現場，解決質量問題，以保證用戶的需要。

星瑪智能電氣有限公司